При упоминании сотрудника МЧС сразу возникает мужественный образ спасателя, сражающегося с пламенем, стихией – за жизнь тех, кто оказался в беде. Огромную роль в спасении играет диспетчер – нередко хрупкая девушка, от решительных действий которой зависит, как быстро огнеборцы прибудут по вызову.
Людмила добрый день. Расскажите, как вы попали в пожарную охрану?
Я – редкое исключение из общего правила, я пришла просто «с улицы», очень случайно. Мне было 24 года, я находилась в отпуске по уходу за ребенком. Моя свекровь, узнала, что в пожарную охрану требуется заведующая канцелярией. Сыну исполнялось осенью три года, и я должна была выходить на прежнее место работы, но возвращаться не было желания. Поэтому я решила попробовать себя в чем-то новом. Я прошла конкурс и начала стажировку на должность в канцелярии. А через полгода мне предложили аттестованную должность радиотелефониста. Я долгое время сомневалась. Но через время я поняла, что это – мое, что именно здесь я могу приносить пользу людям.
Кто был у вас наставником?
Наставником была у меня Грибалева Татьяна Михайловна, старшина внутренней службы, одна из самых опытных диспетчеров пожарной охраны. Не смотря на стаж службы, она очень доброжелательная, отзывчивая, никогда не оставит без помощи людей, обратившихся к ней. Свои накопленные знания и опыт, связанные со спецификой работы она передавала своим молодым сослуживцам.
Какими на Ваш взгляд качествами должен обладать диспетчер?
Главное, чтоб было желание работать. Трудолюбие, доброжелательность, уравновешенность, ответственность и реалистичный взгляд на события – неотъемлемая составляющая характеристик сотрудника. Диспетчер первый реагирует на сигнал о бедствии, принимая телефонный звонок и фиксируя информацию о точном месте пожара и наличии людей в горящем здании.
С какими трудностями приходится сталкиваться? Чем звонивший может помочь Вам, и соответственно себе, когда вызывает службы? Расскажите про самый тяжелый вызов по-вашему мнению, а так же про самый курьезный.
Диспетчер пожарной охраны осуществляет прием сообщений о пожарах, авариях, стихийных бедствиях и направляет к месту вызова силы и средства подразделений, а потом контролирует всю ситуацию, путем ведения радиообмена. Звонивший, должен сохранять спокойствие и говорить ясно. Сообщить о происшествии, месте его возникновения, диспетчер будет задавать вопросы, нужно отвечать и еще раз повторюсь сохранять спокойствие. Ведь вам обязательно придут на помощь.
Самый тяжелый вызов, был в моей практике, когда горели почти одновременно сразу два торговых центра в городе. Ведь нужно было поднять в частях резерв, правильно сориентироваться. Поступало огромное количество звонков, и у людей была паника.
Курьезный случай, это когда в августе 2017 года поступило сообщение что горит грузовой поезд. Нужно было точнее узнать место нахождения состава, какой груз, по какому маршруту следовал, есть ли угроза взрыва, ведь грузовые поезда в основном возят топливо. Тогда весь гарнизон шутил, что отродясь локомотивы не тушили…
Как Ваша семья относится к тому, что Вы уходите на сутки из семьи? Работа не мешает счастью замужества и материнства?
Я замужем. Двое чудесных деток, сын и дочь. Относятся они все спокойно, привыкли. Дети гордятся работой мамы.
Хотелось бы узнать про распорядок дня диспетчера или он свободный?
Нет, он не свободный. Есть утвержденный распорядок дня, в котором расписаны рабочие сутки диспетчера. Время на завтрак, обед, ужин и на отдых. На время отдыха рабочее место диспетчера занимает подменный радиотелефонист и соответственно берет на себя его функции.
Как Вы участвуете в жизни коллектива?
У нас вообще очень дружный коллектив. Каждая из 4х смен - это единое целое. Есть свои традиции. Вместе проводим праздники. Отдыхаем на природе.
Вы недавно участвовали в конкурсе профессионального мастерства, как оцениваете своё выступление?
Я не совсем довольна тем, какие результаты я показала. Я уступила своим конкурентам в беге на дистанции один километр, но в теории я показала очень хороший результат. На следующий год я попытаюсь проработать все недостатки и победить.
Чем интересна работа диспетчера? Хотели бы вы поменять профессию?
В любой работе свои тонкости и сложности. Работа диспетчера у меня вызывает особенные чувства. Это гордость, восхищение, сочувствие. Работа моя хоть и трудная, но очень - очень интересна. Интересна она тем, что каждый вызов не похож на предыдущий, приходится общаться с совершенно разными людьми. Но и, конечно, эта работа ответственная, ведь диспетчер должен как можно быстрее, правильнее отреагировать на вызов и дать нужные указания, от этого зависит чья-то жизнь. Профессию менять, никогда не думала, мне нравится то, чем я занимаюсь, ведь диспетчер пожарной охраны важное звено в спасении людей.
